Doğuş Bergamot Aromalı Çay Kargo Sorunu Ve İade Talebi

19.12.2025 tarihinde Kaytika’dan “Doğuş bergamot aromalı çay” siparişi verdim. Ürünüm Hepsijet kargo firmasına teslim edildi ancak günler geçmesine rağmen kargomda hiçbir hareket olmadı. 29.12.2025 tarihinde Hepsijet yetkilileriyle görüştüğümde, gönderimin hareketsizlik nedeniyle iptal edildiğini ve satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bu süreçte kargoma zarar verildiğini ve ürün bana teslim edilmeden iade süreci başlatıldığını düşünüyorum.

Sipariş bedeli olarak 589,90 TL ödedim. Ne ürünümü teslim alabildim ne de satıcıya ulaşabildim. Kaytika’yı defalarca, en az 4–5 kez telefonla aradım fakat hiçbir şekilde telefona bakan olmadı, muhatap bulamadım. Hepsijet ise yalnızca siparişimin iptal edildiğini söylemekle yetindi, başka bir çözüm sunmadı.

Kaytika sipariş numaram #386259, kargo takip numaram pra8937907014471, teslimat adresim Ankara Çankaya idi. Parasını ödediğim ürünü alamadığım ve satıcıya da ulaşamadığım için, ödediğim 589,90 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.