to read complaints and reviews, or file yours.Kaytika'da Kart Bilgilerimin Çalınması Ve 130.000 TL İzinsiz İşlem
Bugün Kaytika üzerinden ürün satın alımı yaptıktan kısa bir süre sonra kart bilgilerimin sızdığını fark ettim. Bu işlemden sonra kartımdan iznim dışında toplam yaklaşık 130.000 TL tutarında işlem yapılmış görünüyor. Bu durum, Kaytika üzerinde yaptığım satın alımın hemen ardından ortaya çıktığı için güvenlik konusunda ciddi endişe duyuyorum.
Yaşanan bu olay sonrasında bankamla görüştüm ve izinsiz yapılan işlemlerin başarılı olamadığını öğrendim. Buna rağmen kart bilgilerimin üçüncü kişilerin eline geçmiş olma ihtimalinden dolayı Kaytika’nın güvenliği konusunda ikna edici bir açıklama ve işlem görmek istiyorum.
Kaytika hesabımla ilişkili tüm kart bilgilerimin sistemlerinizden derhal ve kalıcı olarak silinmesini, bu konuda tarafıma yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını ve veri güvenliğimle ilgili detaylı bir açıklama paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ömer Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kart güvenliği gibi hassas bir konuda yaşanan bu tür endişeleri son derece ciddiye aldığımızı bilmenizi isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirim detaylı olarak incelenmiştir. Kaytika üzerinden günlük yüksek hacimli sipariş işlemleri gerçekleştirilmekte olup, bugüne kadar benzer nitelikte bir güvenlik ihlali tarafımıza yansımamıştır. Sistemlerimiz, uluslararası güvenlik standartlarına uygun altyapılar ve güvenilir ödeme hizmet sağlayıcıları ile çalışmaktadır. Önemle belirtmek isteriz ki, Kaytika bünyesinde müşterilerimize ait kredi/banka kartı bilgileri kesinlikle saklanmamaktadır. Tüm ödeme işlemleri, bankaların tarafımıza bildirdiği ve zorunlu kıldığı güvenlik önlemleri eksiksiz şekilde uygulanarak, güvenli sanal pos altyapısı üzerinden doğrudan banka servislerine bağlanılarak gerçekleştirilmektedir. Ayrıca ilgili bankalar tarafından kullanılan apı servisleri düzenli olarak denetlenmekte ve güvenlik kontrollerinden geçirilmektedir. Bu kapsamda kart bilgilerinizin platformumuzda depolanması söz konusu değildir. Yaşamış olduğunuz durumun, farklı platformlarda gerçekleştirilen işlemler, zararlı yazılımlar veya üçüncü taraf kaynaklı güvenlik açıkları ile ilişkili olma ihtimali bulunmaktadır. Bu nedenle ilgili bankanız ile iletişimde kalmanız ve gerekli güvenlik önlemlerini (kart iptali, yeni kart temini, şifre güncelleme vb.) almanız önem arz etmektedir. Bununla birlikte, talebiniz doğrultusunda sistemlerimizde hesabınıza tanımlı herhangi bir kart verisi bulunmadığını ve bu nedenle silinecek bir kayıt olmadığını bilgilerinize sunarız. Veri güvenliği politikalarımız kapsamında tüm süreçlerimiz düzenli olarak denetlenmekte ve güncellenmektedir. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. Saygılarımızla, Kaytika Destek Ekibi
