to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Çay Paketleri Ve Paketsiz Kargo Süreci
Kaytika internet sitesinden 25 Haziran 2026 tarihinde sipariş numarası #473790 ile 12’li Çaykur Altınbaş çay paketi satın aldım. Kargo elime ulaştığında kutuyu açtığımda 5 paketin patlak ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Teslimat sırasında herhangi bir hasar tutanağı tutulmadı.
Bu durum üzerine Kaytika ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Ancak yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Hem ürünlerimin zarar görmesi hem de paketleme sürecindeki özensizlik sebebiyle mağdur oldum.
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürünlerin paketleme ve kargoya verilme süreçlerinde çok daha özenli davranılmasını, özellikle kırılma, patlama riski olan ürünlerin daha iyi korunarak gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Metin Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişlerimizi mümkün olduğunca korunaklı koliler içerisinde özenle hazırlayıp kargoya teslim etmemize rağmen, nadir de olsa taşıma sürecinde kargo kaynaklı hasarlar yaşanabilmektedir. Yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Konunun detaylı şekilde incelenmesi ve en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına destek ekibimiz yarın sizinle tekrar iletişime geçerek gerekli işlemleri gerçekleştirecektir. Geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Paketleme ve sevkiyat süreçlerimizi sürekli geliştirerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmaya devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzu çözüme kavuşturmayı hedeflediğimizi bilmenizi isteriz. Kaytika Destek Ekibi
