to read complaints and reviews, or file yours.Yırtık Çay Paketi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi
02.03.2026 tarihinde Kaytika firmasının internet sitesi üzerinden 2 kilogram Çaykur çay siparişi verdim (sipariş no:420661), ürün 04.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargo paketini açtığımda çay paketinin yırtık olduğunu ve içerisindeki çayın bir kısmının dökülmüş halde olduğunu gördüm. Bu şekilde hem hijyeninden emin olamadığım hem de eksilmiş bir ürünü kullanmak istemiyorum.
Toplam 635 TL ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili olarak firmaya ulaşmaya çalıştım ancak iletişim kuramadığım için herhangi bir çözüm de alamadım. Ayıplı şekilde teslim edilen bu ürün için siparişimde ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Baran Bey, 02.03.2026 tarihli ve 420661 numaralı siparişiniz ile ilgili iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Firmamızdan sevk edilen ürünler gönderim öncesinde kontrol edilmekte olup, yırtık, patlak veya deforme olmuş ürünlerin gönderimi kesinlikle yapılmamaktadır. Ancak taşıma sürecinde kargo kaynaklı bir hasar meydana gelmiş olması ihtimal dahilindedir. Konuyla ilgili olarak destek ekibimiz bugün sizinle iletişime geçmiş olup, yapılan görüşme neticesinde sizin de onayınız doğrultusunda gerekli çözüm tarafınıza sağlanmıştır. Ayrıca Ramazan ayı sebebiyle mesai saatlerimizi bir miktar erkene çekmiş bulunmaktayız. Bu nedenle tarafımıza ulaşmak istediğiniz anda mesai saatlerimiz dışında kalmış olabilirsiniz. Mesai saatlerimiz içerisinde destek hattımız üzerinden her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kaytika Destek Ekibi
Şikayetvar olarak Kaytika ile yaşadığım süreci şu şekilde özetledim: 02.03.2026 tarihinde 2 kg Çaykur çay sipariş ettim, paket açtığımda yırtık ve dökülen çay gördüm. Firmayla iletişim kuramadım, ardından arayıp hatalarını telafi ettiler ve çayın ücretinin yarısı tutarında bir kupon teklif ettiler, ben de kabul ettim.
Teşekkürler şikayetime yönelik çözüm odaklı yaklaşımınız için
