Personel Yaklaşımlarında ve İletişimde Sorunlar
- Kaba davranışlar: 15 şikayette personelin 'sert, kırıcı ve incitici' bir üslup kullandığı, müşterilere karşı kaba davrandığı belirtiliyor.


Kayseri Spor A.Ş. için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 50/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%67) ve arızanın giderilmesi (%33) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla personelin kaba tutumlarını ve tesislerdeki hijyen eksikliklerini bildiriyor.
Spor AŞ yetkilisi beni arayarak sorunu çözdü teşekkürler
Kayseri Melikgazi Tınaztepe Spor Salonu’nda 09.11.2026 tarihinde akşam 20.30 seansına katıldım. Uzun süredir bu salona g...iden biri olarak o akşam görevli hocanın tavrı ve iletişim şekli nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Seans başlamış olmasına rağmen hocanın girişteki masada oturup alet ve çalışma
Kayseri Büyükşehir Belediyesi Spor A.Ş.’nin Yeşilyurt tesisinde spor yapan bir vatandaşım. Bugün yüzme havuzunda görevli...ye yüzme öğrenmek istediğimi belirttiğimde, yüzme eğitiminin sadece saatlik 500 TL olarak verildiğini ve bunun dışında herhangi bir eğitim seçeneği sunulmadığını öğrendim. Yüzme ö
08.10.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Köşk Sosyal Yaşam Tesisleri’nin fitness salonuna spor yapmak için geldim. Spor... ayakkabım, havlum ve tüm spor ekipmanlarım yanımdaydı. Buna rağmen görevli personel, giydiğim ayakkabıyı gerekçe göstererek üyeliğimin dondurulacağı yönünde beni tehdit etti ve ay


Kayseri Köşk Sosyal Yaşam Merkezi yüzme havuzuna yaklaşık iki aydır düzenli olarak gidiyordum ve bu süre boyunca havuza ...“makarna” ile girerek yüzüyordum. Yüzme bilmediğim herkesin bilgisi dahilindeyken, bu durumla ilgili bana hiçbir uyarı yapılmadı ve havuza girmemin yasak olduğuna dair tek bir bilg
07.09.2026 tarihinde saat 21.10 civarında Kayseri Millet Parkı yüzme havuzunda yaşadığım üzücü bir olayı paylaşmak istiy...orum. Havuzdan çıkarken arkadaşım ve ben maalesef galoşlarımızı unuttuğumuzu fark ettik. Bu durumu görevli B*** Hanım’a sakin bir şekilde izah etmeme rağmen, kendisi aniden içeriye
7 Eylül 2026 günü saat 21.00 civarında Kayseri Millet Parkı yüzme havuzu girişinde, görevli B**** Y******** isimli perso...nelin üslubundan dolayı rahatsız oldum. Galoşlarımızı unuttuğumuz için, üzerimizde bikini varken havuz girişine eli belinde sert bir şekilde gelip yüksek sesle konuştu ve “galoşunu
6 Eylül 2026 Pazartesi günü saat 13.00 civarında Kayseri Sümer Yüzme Havuzu’na ilk kez gittik ve çalışanların tavırları ...nedeniyle son derece kötü bir deneyim yaşadık. Cankurtaran, gişe ve kafe çalışanları da dahil olmak üzere neredeyse tüm personelin son derece kaba, saygısız ve azarlayıcı bir üslup
22.08.2026 tarihinde sabah saat 08.00 seansında Kayseri Spor a. Ş.’ye bağlı sukaypark alanına wakeboard yapmak için gitt...im. Wakeboard sonrası duş alıp üzerimi rahatça değiştirmek isterken duş ve soyunma alanlarının son derece hijyensiz olduğunu gördüm. Duş alacağım yerde yerler saç telleriyle doluyd



Kayseri Spor a. Ş. Millet Bahçesi spor salonuna 16 Nisan tarihinde 3 aylık vıp paket için 6.000 TL ödeyerek kayıt oldum.... Ancak sağlık durumum nedeniyle hiç kullanamadım ve Haziran ayında kaydımı iptal ettirmek için merkeze başvurdum. İptal başvurum alındı ancak daha sonra hesabıma sadece 2.120 TL i
Annem, kardeşimi Kayserispor a. Ş.’nin Sümer yüzme şubesindeki spor okuluna... yazdırdı. Ancak kayıt esnasında yüzme kursu, futbol kursuyla aynı tarih ve
Kayseri Beyazşehir Spor Merkezi’nin internet sitesi üzerinden yaklaşık 3 aydır diyetisyen randevusu almaya çalışıyorum f...akat sistem hiçbir şekilde çalışmıyor. Siteye girip randevu ekranına geldiğimde tarih veya saat seçeneğine bastığımda ekranda hiçbir uyarı ya da hata mesajı çıkmıyor, sadece hiçbir
15 Temmuz günü saat 15.30 civarında çocuklarımla birlikte Sümer Kayseri yüzme havuzu çocuk havuzu bölümüne gittik ve hem... temizlik hem de personel davranışları açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadık. Çocuk havuzunda iki çocuğumun başında ebeveyn olarak otururken, görevli bir personele şemsi
15 Temmuz günü saat 15.30 civarında çocuklarımla birlikte Kayseri Sümer yüzme havuzu çocuk havuzu bölümüne gittim ve hem... temizlik hem de personel davranışları açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Çocuk havuzunda iki çocuğumun başında ebeveyn olarak otururken, görevli bir personele güneş

15 Temmuz 2026 tarihinde Kayseri Belediyesi’ne ait Sümer Havuzu’na 2021 Kasım doğumlu, 4,5 yaşındaki oğlumla birlikte gi...riş yapmak istedim. Görevli personel, 2022 sonrası doğumlu erkek çocukların alınabildiğini, oğlumun bu nedenle havuza giremeyeceğini söyledi. Bu kuralı önceden hiçbir yerde görmedi
Kayseri Spor AŞ Millet Bahçesi Spor Tesisi’nin internet sitesi ve telefon üzerinden aldığım bilgiler nedeniyle mağduriye...t yaşadım. Site üzerinde yalnızca 15 yaş altının fitness kullanamayacağı yazıyordu, stüdyo derslerine dair herhangi bir yaş kısıtı belirtilmemişti. Aynı şekilde telefonla aradığımd
Kayseri Köşk Sosyal Yaşam Merkezi yüzme havuzuna vip üyelik yaptırdım ve bu üyeliği tam gün kullanım için satın aldım. A...ncak Temmuz ayının başından bu yana sabah saatlerinde havuza gidemiyorum, havuzun spor okullarına ayrıldığı ve sadece öğleden sonra kullanabileceğimiz söyleniyor. Bu değişiklikle
10 Temmuz’da çocuklarımızla birlikte Sümer Kayseri yüzme havuzu’na gittik ancak hem temizlik hem de personel açısından ç...ok kötü bir deneyim yaşadık. Havuzun genel temizliği kötü durumdaydı, özellikle çocuk havuzunun hijyen açısından kesinlikle içimize sinmediğini belirtmek isterim. Çocuklarımız yan
Kayseri Spor AŞ Talas Spor Tesisi’nden yaklaşık 1 ay önce, 09.00–18.00 saat...lerini kapsayan 3 aylık vıp gündüz havuz üyeliği satın aldım. Bu üyeliği öz
6 Temmuz 2026 günü akşam 21:00–22:00 seansında Spor a. Ş. Millet Bahçesi 1 No’lu balon kortta tenis oynamak için kort re...zervasyonu yaptık. Saat henüz 22:00’ye 2–3 dakika varken, toplarımızı toplama aşamasındayken b** isimli personel kortun ışıklarını kapattı. Biz de içeride olduğumuzu fark etsinler
24 Haziran 2026 tarihinde Kayseri Sümer Havuzu’na 4 kişi giriş yaptık ve kişi başı 500 TL olmak üzere toplam 2000 TL öde...me yaptık. Tesiste belirtilen bilgilere göre havuz kullanım saatlerinin 13.00–18.00 arası olduğunu görerek bu ücreti ödedik. Havuza fiilen girmemiz zaten 14.00’ü buldu, kaydırakla
"Spor AŞ yetkilisi beni arayarak sorunu çözdü teşekkürler"
Yaklaşık 1 senedir Kayseri İldem Yeşilyurt Spor a. Ş. Tesisine düzenli olarak gidiyorum. Bu süre boyunca salonda görevli... antrenör ve personelin neredeyse hiç bulunmaması, üyelerle ilgilenmemeleri ve tamamen sorumsuz bir tavır sergilemeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Soru soracak, progr
22 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.00–18.45 civarında Spor AŞ Talas Kapalı Spor Salonu’nda çok rahatsız edici bir olay yaşa...dım. Kızımın basketbol seansı sırasında masa tenisi odasında bulunan otomattan su almak için odaya gitmek istediğimde kapının kilitli olduğunu gördüm. Tam geri dönerken kapı açıldı
Kayseri Spor a. Ş.’ye bağlı Fizyospor tesisinde yaklaşık 3-4 yıldır spor yapan bir kursiyerim. Aynı zamanda diğer iki Sp...or a. Ş. Tesisinde de kaydım bulunuyor. Ancak Fizyospor’daki eliptik bisikletle ilgili yaşadığım sorun artık dayanılmaz bir hale geldi. Yaklaşık 2024’ten itibaren bu eliptik bisik