to read complaints and reviews, or file yours.İftar Menüsü Üzerinden Aşırı Ücretlendirme Ve Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma
17.03.2026 tarihinde Bursa Korupark’taki Kayseri Mutfağı şubesinde akşam yemeği için ailemle birlikte yemek yedik. Özellikle iftar menüsü istemediğimizi belirttiğimiz halde, sadece mantı, bir menü ve Kayseri yağlaması siparişi vermemize rağmen hesabımız iftar menüsü üzerinden, kişi başı olacak şekilde fiyatlandırıldı ve toplamda 3.600 TL tahsil edildi.
Daha sonra menü fiyatlarına baktığımızda, mantının yaklaşık 380 TL, Kayseri yağlamasının ise yaklaşık 500 TL civarında olduğunu, yani sipariş ettiğimiz ürünlerin normal fiyatları üzerinden hesap yapılsaydı çok daha düşük bir tutar ödememiz gerektiğini gördük. Buna rağmen “iftar menüsü bu şekilde sabit” denilerek, bize farklı bir seçenek sunulmadan, bilgilendirme yapılmadan ücret alındı.
Ödemeyi kartla gerçekleştirdik ve 17.03.2026 tarihli, 0116 numaralı fiş kesildi. Ne sipariş verdiğimizin ve bunun nasıl fiyatlandırılacağının açık ve net bir şekilde belirtilmesini beklerdim. Bu şeffaf olmayan tutum ve müşteri odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Durumu restoran yetkililerine ilettiğimde de sadece “menü bu şekilde” denilerek geçiştirildim.
Yaşanan bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle, iftar menüsü üzerinden alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
17.03.2026 tarihinde Bursa Korupark’taki Kayseri Mutfağı şubesinde akşam yemeği için ailemle birlikte yemek yedik. Özellikle iftar menüsü istemediğimizi belirttiğimiz halde, sadece mantı, bir menü ve Kayseri yağlaması siparişi vermemize rağmen hesabımız iftar menüsü üzerinden kişi başı olacak şekilde fiyatlandırıldı ve toplamda 3.600 TL tahsil edildi.
Daha sonra menü fiyatlarına baktığımızda, mantının yaklaşık 380 TL, Kayseri yağlamasının yaklaşık 500 TL civarında olduğunu, yani sipariş ettiğimiz ürünlerin normal fiyatları üzerinden hesap yapılsaydı çok daha düşük bir tutar ödememiz gerektiğini gördük. Buna rağmen “iftar menüsü bu şekilde sabit” denilerek, bize farklı bir seçenek sunulmadan, bilgilendirme yapılmadan ücret alındı.
Ödemeyi kartla gerçekleştirdik ve 17.03.2026 tarihli, 0116 numaralı fiş kesildi. Ne sipariş verdiğimizin ve bunun nasıl fiyatlandırılacağının açık ve net bir şekilde belirtilmesini beklerdim. Bu şeffaf olmayan tutum ve müşteri odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Durumu restoran yetkililerine ilettiğimde de sadece “menü bu şekilde” denilerek geçiştirildim.
Yaşanan bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle, iftar menüsü üzerinden alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Kayseri mutfağının Genel Merkezinden Berkan bey tarafından iletişim kuruldu. Gerekli özürler edildi ve mağduriyetim giderildi. Yaptığım ödeme iadesi yapıldı. Ayrıca ailem ile birlikte misafir edeceklerini belirttiler ve bu hafta sonu için de gitmeyi planlıyorum. Teşekkürler ilgileri için.
