Kayramim 420 TL Gibi Oldukça Yüksek Bir Kargo Ücreti Benden Tahsil Edildi

Kayramim adlı Instagram sayfasından WhatsApp üzerinden mackenzie childs mocha renk kek standı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için geçtiğimiz salı günü iade talebinde bulundum ve ürünün bedeli tarafıma iade edildi, ancak 420 TL gibi oldukça yüksek bir kargo ücreti benden tahsil edildi.

İade talebimi iletirken, mesafeli satışlarda cayma hakkı kapsamında kargo ücretinin tüketiciden kesilmemesi gerektiğini, hukuken böyle bir hakları olmadığını ve bu durumu Şikayetvar’a da taşıyacağımı kendilerine belirttim. Buna rağmen iade sürecinde kargo tutarı benden düşüldü.

Ürünü zamanında ve sorunsuz şekilde iade etmeme rağmen kargo ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. İade sürecinde alınan 420 TL kargo bedelinin tarafıma geri ödenmesini ve benzer durumda olan müşteriler için de yasal mevzuata uygun bir iade-kargo politikasına geçilmesini talep ediyorum.