to read complaints and reviews, or file yours. 
K**** internet sitesinden gri bir ceket sipariş ettim. Telefonuma “Merhaba H****** D*******, 01032600000000640207 numaralı siparişinizi aldık, özenle hazırlıyoruz” şeklinde SMS onayı gelmesine rağmen, siteye girdiğimde “siparişiniz bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum ve siparişim hiçbir şekilde görünmüyor. Ceket için 2.469,92 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana siparişlerin görünmesi için filtreleme yapmam gerektiği söylendi. Tarif edildiği şekilde filtreleme yapmama rağmen sistemde hâlâ herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor. Buna rağmen bana başka bir çözüm yolu sunulmadı ve müşteri temsilcisinin tavrı oldukça soğuk ve yardımcı olmaktan uzaktı.
Hem ödediğim ücret ortada olduğu hem de SMS ile sipariş numaram gönderildiği halde, siparişimin sistemde yer almaması ve bu konuda net bir açıklama veya çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Gri ceket siparişimin acilen sistemde görünür hale getirilerek hazırlanmasını ve en kısa sürede kargoya verilmesini, ayrıca yaşanan aksaklık ve iletişim sorunuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, uzun zamandır çözmeye çalışıp çözemediğim bir problem için yazıyorum. 20147564412 numaralı siparişim için yazıyorum tekrar. 28 Kasım'da sipariş verdim, geçen hafta içi kargoya verildiğine dair bilgilendirme geldi ancak hala Yurtiçi Kargo takip kodu aktif değil, bu ceket nerede ve ne zama...
Konu: sipariş mağduriyeti ve eksik bilgilendirme (sipariş numarası: 20230754877). 1 Ocak tarihinde sipariş verdiğim ürün hâlâ elime ulaşmamış ve belirttiğiniz tarihte teslim edilemeyeceği belirtilmiştir. Ancak stok durumunda bir sorun yaşanacağını önceden bilgilendirmediğiniz gibi, süreci açıklığa k...
Armine online mağazadan 2 şal ve 1 elbise siparişi verdim. Sipariş numaram: 9174318249. Siparişi yaklaşık 2 ay önce kredi kartı ile, toplamda 20.545 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Ancak, toplam 2.557,03 TL tutarındaki 3 adet ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte defalarca Armine müşteri hizmetleriyle ...
1 Ocak tarihinde Bershka online sitesi üzerinden içinde ceket, t-shirt ve mont bulunan yaklaşık 5.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim sekiz gün boyunca “hazırlanıyor” şeklinde bekledi ve bugün mesai bitimine yarım saat kala uygulamaya girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan “siparişin...
3 Ocak'ta Koçtaş üzerinden bir gardırop siparişi verdim. 13 Ocak’ta “Değerli Müşterimiz, 1084852206 numaralı siparişiniz kv0084105 takip numarası ile Ceva firmasına teslim edilmiştir. Firmanın adresinize teslim tarihi ortalama 2-15 gündür. Siparişinizde 4 adet koli bulunmaktadır. Koli adedinde eksi...
Yorumlar