to read complaints and reviews, or file yours.Sapı İlk Kullanımda Kırılan Çanta Ve Gerekçesiz İade Reddi
Kayra Bayan Giyim Konya Meram şubesinden yaklaşık 45 gün önce bir çanta satın aldım. Çantayı ilk kullanım için evde denemek istediğimde, içine sadece telefonumu koymama rağmen çantanın sapı yerinden çıktı. Yani çantayı dışarıda hiç kullanmadan, daha ilk denemede sapı koptu.
Çantanın sap kısmında koruyucu bir bant, yapışkan izi ya da sapın çantaya sağlam şekilde tutturulduğunu gösteren herhangi bir iz yoktu, sanki alelade yapıştırılmış gibiydi. Bu durum hem ürünün kalitesi hem de güvenilirliği açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 20 gün önce Konya Meram şubesine giderek iade veya değişim talebinde bulundum. Mağaza önce tadilat için göndermeyi teklif etti, ancak ben hiç kullanmadığım ve ilk denemede sapı çıkan bir çantayı tamir ettirmek istemediğimi, değişim veya iade istediğimi özellikle belirttim. Sonrasında ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler fakat gelen sonuçta talebim gerekçesiz şekilde reddedildi, bana herhangi bir açıklama yapılmadı.
Hiç kullanılmamış, ilk denemede sapı kopan bir çantanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ya da gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yerine artık çantanın ücret iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz tecrübe için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede sağlamak amacıyla, ürün inceleme talebiyle merkezimize ulaşan tüm şikayetler titizlikle incelenmektedir. Şikayete konu olan ürünler profesyoneller tarafından değerlendirilmekte ve inceleme sonucu müşterilerimize tebliğ edilmektedir. Tarafınıza iletilen inceleme sonucunun geçerli olduğunu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kayra Müşteri Hizmetleri
