Kısa Sürede Deforme Olan Tunik Ve İlgisiz İnceleme Süreci

Kayra Konya Meram mağazasından 19 Temmuz’da bir tunik satın aldım. Ürünü yazın aldığım için mevsimi geldiğinde, yaklaşık 3 ay sonra ilk kez giydim ve sadece 1 saatten bile az bir süre kullandım. Buna rağmen tunikte hem göğüs kısmında hem de sırt kısmında çizik çizik deformeler oluştu, ürünün kumaşı adeta ince ince tüylenmiş ve bozulmuş haldeydi.

Ürünü hiç yıpratmayacak kadar kısa süre giymiş olmama rağmen bu hale gelmesi üzerine mağazaya götürüp incelemeye verdim. Mağazadaki personel bile ürüne bakıp böyle olmaması gerektiğini, ürünün neredeyse hiç giyilmediğinin çok net belli olduğunu söyledi. Buna rağmen tarafıma red cevabı geldi. Red kararını kabul etmedim ve ürünü tekrar incelemeye gönderdim.

Aradan zaman geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ben arayıp sorduğumda ürünün mağazaya geldiğini, ancak tatil vs. Nedenlerle bana haber verilmediğini söylediler. Ürünü bu kadar kısa sürede ve tek seferde giymeme rağmen bu derece deformasyon yaşanması, hem ürünün kalitesinin çok kötü olduğunu gösteriyor hem de süreç yönetiminin ne kadar ilgisiz olduğunu ortaya koyuyor.

Ayrıca mağazadaki personellerin tavrı da ayrı bir sorun. Çalışanların ego dolu, ve gergin tavırları nedeniyle insan mağazaya girerken bile geriliyor, alışveriş yapmak istemiyor. Bu yaklaşım markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle tunik için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bir daha Kayra mağazalarından alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasının ve buna rağmen iki kez inceleme sürecinden olumsuz sonuç çıkmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyor, ücret iadesi talebimin ivedilikle karşılanmasını rica ediyorum.