to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Nisan 2024 tarihinde 9 bin TL ödeyerek Zeruj AVM Pendik Kayra mağazasından kaz tüyü dolgulu mont aldım. Kasım 2024 tarihine kadar montu kullanmadım. Kasım ayında montu ilk defa giydiğimde mont omuzlarından su geçirdi ve içinde hiç ısınamadım, resmen dondum. Mağaza yakınlarında olduğum için mağazaya gidip durumu izah ettim. Mağaza müdürü ve çalışanlar da ıslanmış olan omuzlarımı yani ürünün su geçirdiğini gördüler. İncelemeye gönderelim dediler.
Ekte incelemeden gelen cevap bulunmakta. Üründe üretim hatası olmadığını, iade veya değişim yapılamayacağını yazmışlar.
- Ürünün kullanım şekli yağmurluk değil montmuş ve yoğun yağışta su alması normalmiş. Bu ürünün Kayra'nın web sitesindeki açıklamasında su itici kumaştan yapıldığı yazıyor. Bu kumaştan üretilen bir ürün nasıl su geçirir?
- Ürünün ısıtmadığı şikayetim için; kaz tüyünün özelliğinin vücut ısısını korumak olduğunu, ısıtma özelliği bulunmadığı yazılmış. Yine web sitesindeki ürün açıklamasında soğuk kış şartlarına göre üretildiği yazmakta.
Müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme departmanının verdiği kararın net ve değiştirilemeyeceğini, ürünün su itici kumaştan yapılmış bile olsa dikişlerinden su geçirebileceğini söylediler. O zaman neden web sayfanızda tüketiciyi yanıltıcı bilgi kullanıyorsunuz?
Su itici kumaştan yapılmıştır ve soğuk kış aylarına göre tasarlanıp üretilmiştir ibaresini okuyan bir tüketici ne düşünerek bu ürünü alıyor? Su geçirmez, karda kışta beni sıcak tutar diye değil mi?
Ürünü polyester dolgulu ürünlerle karşılaştırmayın diyor bana müşteri temsilcisi, evet ürünü polyester dolgu ile karşılaştırmıyorum. 9 bin TL verdiğim ürünün beni en azından açıklamanız üzerine yağmur ve soğuktan korumasını bekliyorum.
Velhasıl ne ürün incelemeden ne müşteri hizmetlerinden mağduriyetim giderilmemiştir.
Marka diye alıp paramla rezil olduğumla kaldım. Bu markadan alışveriş yapıp mağduriyet yaşamayın.
29 Ekim 2023 tarihinde Kayra mağazasından 1 adet kaz tüyü olduğunu iddia ettikleri 8.999,00 TL değerindeki mantoyu satın aldım. Mantoyu satın alırken, ürünün kaz tüyünden yapıldığı ve helal kesim olduğu defalarca vurgulandı. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan iki ay sonra, özellikle kol kısmındaki t...
Pendik zeruj AVM'deki Kayra mağazasından yaklaşık üç ay önce 'ömür boyu tüylenmez' garantisi verdikleri bir kaban satın aldık. Eşim için 6.000 TL ödedik. Bir ay sonra kabanın tüylenme yaptığını fark ettik! Mağazaya giderek ürünün değişimini ya da para iadesini talep ettik. Ürünü alıp incelemeye gönd...
Pendik Kayra mağazasından 2024 Kasım ayında 11.500 TL ödeyerek aldığım kaz tüyü montun yaka ve kol manşetlerinde kısa sürede tüylü topaklanmalar (tüylenme) oluştu. Ürünü mağazaya götürdüğümde sadece "Olabilir hanımefendi" denilerek geçiştirildim. Sorun gayet görünür olmasına rağmen mağaza çalışanlar...
Kayra Giyim Viaport Kurtköy şubesinden 28.12.2024 tarihinde saat 16.18'de mürdüm renk mont aldım. Eve geldim, montun bir fermuarı sürekli takılıyor, zor çekiliyor ve kitleniyor, açılmıyor. Sağ ve sol yırtmaçlarındaki çıt çıtların 2 tanesi bozuk, kapanmıyor; kapansa bile açılıyor, tutmuyor. Montu giy...
Venezia AVM Tuğba Giyim'den 15.02.2025 tarihinde uzun kaz tüyü mont aldım. Ürünü alırken satış temsilcisi, ürünün kısa süreli yağmurlarda su geçirmeyeceğini iddia etti ve montu aldım. Fakat montu bir gün sonra daha ilk kez giydiğimde, 10 dakika bile yağmurda kalmadığım halde mont su geçirdi ve kötü ...
Yorumlar