to read complaints and reviews, or file yours.Kayra Giyim Kumaşından Yırtılması Beni Ciddi Şekilde Hayal Kırıklığına Uğrattı
10.02.2026 tarihinde Ankara Ankamall Kayra mağazasından KA-A25-21054 ürün kodlu tunik gömleği 1.099 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece ikinci kez giydiğimde koltuk altı kısmındaki kumaşın yırtıldığını fark ettim. Bedenimde hiçbir sıkılık ya da darlık problemi olmamasına rağmen, kaliteli olduğunu düşünerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede kumaşından yırtılması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü mağaza aracılığıyla markaya incelemeye gönderdim ve yaklaşık bir ay bekledim. 23.03.2026 tarihinde oluşturulan talebim, 21.04.2026 tarihinde herhangi bir açıklayıcı gerekçe belirtilmeden “red” olarak sonuçlandı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de inceleme sonucunun uzun bir bekleme süresinin ardından gerekçesiz şekilde olumsuz dönmesi, tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu. Destek form numaram 1-58221’dir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yırtılan tunik gömleğin aynı ürünle veya muadili bir ürünle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz tecrübe için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede sağlamak amacıyla, ürün inceleme talebiyle merkezimize ulaşan tüm şikayetler titizlikle incelenmektedir. Şikayete konu olan ürünler profesyoneller tarafından değerlendirilmekte ve inceleme sonucu müşterilerimize tebliğ edilmektedir. Tarafınıza iletilen inceleme sonucunun geçerli olduğunu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kayra Müşteri Hizmetleri
Ürünü 10.02.2026’da aldım, ikinci kez giydiğimde koltuk altı yırtıldı. Mağazaya gönderip bir ay bekledim, 21.04.2026’da gerekçe olmadan reddedildi. Değişim talebim de reddedildi ve hâlâ çözüm bekliyorum.
