Kayra Giyim Mağazasında Kışlık Takımın Teslimindeki Gecikme

Gaziantep Forum AVM içindeki Kayra Giyim mağazasından aldığım kışlık ikili takımda yaşadığım süreçten dolayı mağdur oldum. Ürünü değiştirmek için mağazaya başvurduğumda ürünü incelemeye göndereceklerini ve bana 25 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ürünüm 25 Şubat’ta incelemeye gönderildi, ancak yaklaşık iki ay sonra, 17 Nisan’da mağazaya geldiği bilgisi verildi ve ürünü hâlâ teslim almadım.

Bu süreç boyunca sürekli mağaza müdür yardımcısı ile görüştüm, ancak söylenen süreye rağmen ürünüm çok geç geldi. Yaz sezonu geldiği için artık bu kışlık takımı kullanma imkanım kalmadı ve ürünün iki ay boyunca nerede, hangi şartlarda beklediğini de bilmiyorum. Ödemesini iki ay önce yapmış olmama rağmen ürünü zamanında teslim alamadım ve bu durum beni oldukça mağdur etti.

Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle, kışlık ikili takımımın değişimini talep ediyorum. Ürünün ya yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını istiyorum.