to read complaints and reviews, or file yours.Kayra Giyim'den Alınan Gömlekte Kusur Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet
Kayra Giyim’den Gaziantep Forum Kayra mağazasından yaklaşık 2500-3000 TL arasında bir bedelle KA-B25-21050 kodlu gömlek aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullandıktan sonra gömlekte kıl kıl ayrılmalar ve tüylenme oluştu. Ürünü alırken bir yıl garantisi olduğu özellikle belirtilmişti.
Bu sorun ortaya çıkınca ürünü mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum ve ürün garantiye gönderildi. Ancak garanti süreci sonucunda, ürünün değişimi veya iadesiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece üretim ya da ham madde kaynaklı bir hata tespit edilmediği bildirildi. Bu süreçte mağdur edildim ve markanın verdiği garanti sözünün arkasında durulmadığını düşünüyorum.
Ürünün kusurunun kesinlikle benim kullanım hatamdan kaynaklanmadığını belirtmek isterim. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer garanti kapsamında çözüm sunulmayacaksa, satış sırasında bir yıl garanti olduğunun belirtilmemesini rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve markanın verdiği sözlerin arkasında durmasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz tecrübe için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede sağlamak amacıyla, ürün inceleme talebiyle merkezimize ulaşan tüm şikayetler titizlikle incelenmektedir. Şikayete konu olan ürünler profesyoneller tarafından değerlendirilmekte ve inceleme sonucu müşterilerimize tebliğ edilmektedir. Tarafınıza iletilen inceleme sonucunun geçerli olduğunu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kayra Müşteri Hizmetleri
Ayrıca bir ürün tuylenmişse ve tel tel ayrılıyorsa bu kullanıcı hatası kesinlikle olamaz, kumaşın kendisiyle alakalı bir durumdur.
