to read complaints and reviews, or file yours.Kayra Giyim Diyarbakır Forum Mağazasında İade Sorunu
15.06.2024 günü Diyarbakır Forum AVM içerisinde bulunan Kayra isimli bir mağazada alışveriş yaptım. Bayram yoğunluğu olduğundan dolayı elbiseyi alıp çıktım. 19.06.2024 günü elbisenin üzerime olmaması ve kendime yakıştıramama sebebimden ötürü iade için ürünü mağazaya getirdim. Ancak mağaza biz bu şekilde çalışmıyoruz iade almıyoruz sadece değişim yapıyoruz diyerek bizi geri çevirdi. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği hakkım olan iade talebim geri çevrilmiştir. Bu mağazadan alışveriş yapmak isteyenler iki kez düşünsün.
Merhaba sevgili Murat D., Öncelikle yaşadığınız olumsuz tecrübe için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Fiziksel mağazalarımızda gerçekleşen doğrudan satışlarda maalesef iade seçeneğinin bulunmadığını belirtmek isteriz. Bunun yerine dilerseniz ürününüzü farklı bir ürünle değiştirebilir ya da ürün bakiyesini hediye çekine dönüştürerek daha sonra alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Konu hakkında detaylı bilgi için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki kanunu inceleyebilirsiniz. Sevgiler
Mağaza ısrarla hediye çeki olmadığını da tarafımıza iletti. Tüketici Hakları Kanununda geçen hakkımı kullanamıyorum.
