Kayra Giyim Defolu Olan Kap İçin Değişim Yapılmasını Ya Da Ücret İadesi Talep Ediyorum

Kayra Bursa Nilüfer mağazasından 6 Aralık tarihinde bir kap satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra üzerinde defo olduğunu fark ettim. Ürünün kumaşının aşırı hassas olduğunu, buna rağmen satın alma sırasında ya da sonrasında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadığını da özellikle belirtmek isterim. Defonun ilk fark ettiğimde küçük olduğunu, zamanla kullanım sırasında gittikçe çoğaldığını ve belirgin hale geldiğini de eklemek isterim.

Durumu iletmek için ürünü 17 Ocak’ta mağazaya geri götürdüm ve onlar da ürünü incelemeye gönderdiler. Gelen cevapta defonun müşteri kaynaklı olduğu belirtilerek sorun tarafıma yüklenmiş oldu. Ürünü dikkatli kullandığımı ve defonun benden kaynaklanmadığını düşündüğüm için bu cevabı kabul etmiyorum.

Defolu olan bu kap için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün yüksek meblağlı olmasına rağmen bu kadar düşük bir kaliteye sahip olması Kayra markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Konunun tekrar ve daha dikkatli bir şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.