to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Sökülen Gömlek İçin Değişim Ve İade Talebi
Kayra Pendik Zeruj Mall mağazasından 1-52469 numaralı fatura ile yaklaşık 2 hafta önce 2.500 TL’ye bir gömlek satın aldım. Gömleği hiç giymeden, sadece 15 dakika ve 30 derecede yıkadım; ancak ürün ilk yıkamada söküldü. Ürünün etiketini çıkardığım için mağazaya başvurduğumda, etiketi kestiğim gerekçesiyle beni kusurlu buldular ve ürünü aynen geri gönderdiler, tamir bile edilmedi. Oysa mağazada 15 gün değişim hakkı olduğu belirtilmişti.
Bu kadar yüksek ücret ödeyip ürünü hiç kullanamadan böyle bir sorun yaşamak ve çözüm alamamak gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Benim gibi müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Kayra Pendik Zeruj Mall mağazasından 1-52469 numaralı fatura ile yaklaşık 2 hafta önce 2.500 TL’ye bir gömlek satın aldım. Gömleği hiç giymeden, sadece 15 dakika ve 30 derecede yıkadım; ancak ürün ilk yıkamada söküldü. Ürünün etiketini çıkardığım için mağazaya başvurduğumda, etiketi kestiğim gerekçesiyle beni kusurlu buldular ve ürünü aynen geri gönderdiler, tamir bile edilmedi. Oysa mağazada 15 gün değişim hakkı olduğu belirtilmişti.
Bu kadar yüksek ücret ödeyip ürünü hiç kullanamadan böyle bir sorun yaşamak ve çözüm alamamak gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Benim gibi müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz tecrübe için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede sağlamak amacıyla, ürün inceleme talebiyle merkezimize ulaşan tüm şikayetler titizlikle incelenmektedir. Şikayete konu olan ürünler profesyoneller tarafından değerlendirilmekte ve inceleme sonucu müşterilerimize tebliğ edilmektedir. Tarafınıza iletilen inceleme sonucunun geçerli olduğunu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kayra Müşteri Hizmetleri
Hangi titizlikten hangi profesyonellikten bahsediyorsunuz siz profesyonel olsaydınız ürünlerinizi kalite kontrolünü doğru yapardınız hiç kullanılmamış bir ürünün 15 dakikada yıkanıp sökülmesi hangi profesyonelliğin sonucu ya da hangi titizliğin sonucu bundan sonra sizden ne bir alışveriş yaparım elimden geldiğince de müşteriniz de sizi rezil edeceğim
Ayrıca sizi Tüketici Mahkemesi'ne de şikayet edeceğim
