Modemde IP Gelmemesi Ve Haksız Fatura

Yaklaşık 5 gün önce Kayınet’e ev interneti aboneliği başlattım, ancak abonelikten bu yana modemime bir türlü IP gönderilemediği için hiç internete bağlanamıyorum. Yeni geçtiğim bir firma olmasına rağmen günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Online kanallardan da iptal işlemi yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hiçbir temsilci modemime internet veremedi, sorunun kendi taraflarında olduğunu söyleyip Türk Telekom ekibini yönlendirdiler. Türk Telekom ekibi geldiğinde onlar da modemime internet gönderemediklerini doğruladılar; ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve bağlantım hâlâ yok.

Herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen tarafıma 1798 TL tutarında fatura çıkarıldı. 5010****55 numaralı hattımla ilgili, ya internet hizmetimin derhal ve sorunsuz bir şekilde çalıştırılmasını ya da hiçbir cayma bedeli ve ceza yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım ve başından beri çalışmayan bir hizmet için borçlandırılmak istemiyorum.