to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayınet üzerinden aldığım ev interneti hizmetimi iptal etmek için 7 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında Kayınet müşteri temsilcisi beni Türk Telekom müşteri hizmetlerine aktardı ve taşınabilir bir modem önerildi. Bu modem için bana verilen IBAN’a 4.500 TL havale yaptım ve elimde banka dekontu da mevcut.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen modem tarafıma hiç gönderilmedi. Modem gelmeyince hem Kayınet’i hem de beni Türk Telekom müşteri hizmetlerine aktaran birimi defalarca aradım, geri dönüş yapılacağı söylense de hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Bu süreçte ev interneti hizmetimin de iptal edildiği söylendi.
Hem ödediğim ücret hem de mağduriyetim ortada olmasına rağmen ne modemimi alabildim ne de muhatap bulabildim. Havalesini yaptığım ve tarafıma taahhüt edilen taşınabilir modemimin acilen gönderilmesini ve yaşadığım iletişim sorununun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra, 06.01.2026 tarihinde modemi tarafıma bildirilen şekilde Türk Telekom bayisine teslim ederek iademi gerçekleştirdim. Modem için ödemiş olduğum 1.650 TL’nin iadesi için de başvuru yaptım ancak yaklaşık iki aydır hiçbir sonuç alamadım. Nerede...
Kayınet üzerinden 50 Mbps internet hizmeti alıyorum ve yaklaşık 6 aydır düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Bu süre içinde hemen her ay, gün içinde defalarca kesinti oluyor ve internete kesintisiz bir saat bile bağlanamıyorum. 29.03.2026 tarihinden beri ise internetim tamamen yok ve hiçbi...
14.02.2025 tarihinde Kayınet firması tarafından telefonla aranarak “uygun internet” vaadiyle ev interneti aboneliği başlattım. Görüşmede Türk Telekom’...
13 Mart Cuma günü Kayınet ev internet aboneliği başlattım, o günden beri internet hizmeti zaten sürekli sorunlu ve kesintiliydi. Ancak salı gününden bu yana evimde internet tamamen yok ve üç gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini sürekli aramama rağmen sadece ik...
27 Aralık 2025 tarihinde Kayınet/Türkweb tarafından arandım. Telefonda kendilerini Türk Telekom’un bünyesinde bir firma gibi tanıtarak daha makul fiyatlı ev interneti sunduklarını söylediler. Türk Telekom ile bağlantılı olduklarını sandığım için bu teklifi kabul ettim, ancak daha sonra yaptığım araş...
Yorumlar