Mircom Kayınet'in Taahhütsüz Sözleriyle Satılan İnternet Hizmetinde 7.500 TL Haksız İptal Bedeli

Mircom Kayınet’ten yaklaşık 8 ay önce Türk Telekom altyapısını kullandıklarını söyleyerek taahhütsüz, aylık 400 TL ödemeli ve hızlı olacağı iddia edilen bir internet hizmeti aldım. Bu süre boyunca toplam 8 ay fatura ödedim, ancak interneti sadece yaklaşık 3 ay düzgün şekilde kullanabildim. Sonrasında internet sürekli sorunlu hale geldi ve yaklaşık 11 gündür de tamamen kesik.

Hizmet alamadığım için bu taahhütsüz olduğunu belirttikleri internet aboneliğini iptal etmek istediğimde, tarafıma 7.500 TL civarında bir iptal/cayma bedeli çıkarıldığını söylediler. Telefonda satış yapılırken hiçbir şekilde böyle bir ceza, taahhüt veya iptal bedelinden bahsedilmedi, özellikle “taahhütsüz” denilerek ikna edildim. Buna rağmen bugün keyfi şekilde yüksek bir ceza yansıtılmak isteniyor.

Ayrıca bu süreçte Türk Telekom’daki önceki internet aboneliğimi iptal ederken, Mircom Kayınet’in yönlendirmesiyle 5.500 TL civarında cayma bedeli ve modem cezası da ödemek zorunda kaldım. Bana, bu bedelleri kendilerinin karşılayacağı, sadece aylık yaklaşık 100 TL gibi bir fark ödeyeceğim söylenmişti. Ne önceki operatördeki cayma/modem bedelleri karşılandı ne de şu an adil bir iptal hakkı tanınıyor.

Hem internet hizmetini düzgün alamıyor olmama hem de başta “taahhütsüz, uygun fiyatlı” denilmesine rağmen sonradan haberim olmadan yüksek tutarlı ceza çıkarılmasına itiraz ediyorum. Hizmet alamadığım döneme ait haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini, benden talep edilen 7.500 TL civarındaki iptal/cayma bedelinin kaldırılmasını ve Türk Telekom’daki eski abonelikten kaynaklanan mağduriyetim konusunda da tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek, ceza bedellerinin iptal edilmesini ve herhangi bir ek ücret ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum. Telefon numaram 0501*******74