Kullanılmayan İnternet Hizmeti İçin Ödenen 2.912 TL’nin İadesi Ve Aboneliğin Derhal İptali

Kayınet isimli firmadan internet hizmeti almaktaydım. Ev değişikliği yaptığım için mevcut internet aboneliğimin yeni adresime nakledilmesi amacıyla firma ile iletişime geçtim. Bana nakil işleminin yapılacağı ve yaklaşık bir hafta içerisinde ekiplerin adresime geleceği bildirildi. Ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, nakil işlemi gerçekleştirilmedi ve tarafıma internet hizmeti sunulmadı.

Hizmeti kullanamadığım için aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Herhangi bir taahhüdüm bulunmamasına rağmen iptal işlemi için form doldurmam gerektiği söylendi. İstenen tüm işlemleri yerine getirmeme rağmen 20.05.2026 tarihli ve #6341 numaralı “Abonelik İptal Bildirimi” başlıklı talebim sistemde hâlâ “sırada bekliyor” olarak görünmekte ve aboneliğim iptal edilmemektedir. Ayrıca Mircom Telekom San. Tic. Ltd. Şti. Müdürlüğüne hitaben abone numaramı belirterek yazılı ve imzalı iptal dilekçesi göndermeme rağmen bu dilekçe de işleme alınmamıştır.

Firma tarafından, 699 TL tutarındaki faturayı ödemem halinde aboneliğin kapatılacağı belirtildi. Bu beyana güvenerek 699 TL ödemeyi yaptım. Ancak ödeme yapmama rağmen abonelik kapatılmadı ve faturalandırma devam etti. İnternet hizmetini hiç kullanmadığım ve nakil işlemi gerçekleştirilmediği halde ayrıca 2.213 TL borç çıkarıldı ve bu tutarı da ödemek zorunda kaldım. Sonuç olarak, kullanmadığım bir hizmet için toplamda yaklaşık 2.912 TL ödeme yaptım.

Ödemelerim firma sisteminde görünmesine rağmen aboneliğim hâlâ iptal edilmemekte, tarafımdan yeni ücretler talep edilmekte ve düzenli fatura da gönderilmemektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde faturayı ödersem hattın kapanacağı söylenmiş, ancak ödemeleri yapmama rağmen aboneliğim kapatılmamıştır. Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmamış ve iletişim kanallarım fiilen sonuçsuz bırakılmıştır.

Kullanmadığım ve bana fiilen sunulmayan internet hizmeti nedeniyle tahsil edilen yaklaşık 2.912 TL’nin tarafıma iade edilmesini, aboneliğimin herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya ilave borç çıkarılmadan derhal ve kesin olarak iptal edilmesini ve iptal tarihinden sonra tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve haksız tahsil edilen bedellerin iadesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.