Kullanılamayan İnternet İçin Haksız Ücret Ve İade Sorunu

Kayınet üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliğim 24.11.2025 tarihinde başladı. Hizmetin ilk gününden itibaren internet ya hiç çekmedi ya da çok yüksek ping sebebiyle kullanılamaz durumdaydı. Bu nedenle 25.11.2025 tarihinde başka bir sağlayıcıya geçiş yaptım. Buna rağmen hizmeti fiilen kullanamamış olmama karşın 1 günlük kullanım için 1.399 TL ücret yansıtılacağı ve toplamda ödediğim 5.000 TL’nin iade edilmeyeceği bilgisi verildi.

Aboneliğimi iptal etmek istiyorum ve cayma hakkımı kullanarak ödediğim 5.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem kullanımın fiilen olmaması hem de talep edilen bedelin makul olmaması sebebiyle aboneliğimin derhal ve cezasız biçimde sonlandırılmasını, kullanılmayan günler için herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.

Dört gündür çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ayrıca online işlem merkezi üzerinden iptal talebi oluşturmama ve WhatsApp hattından yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. 7030759694 numaralı aboneliğimin iptal işlemlerinin acilen ve cezasız biçimde tamamlanmasını, kullanılmayan süreye ilişkin haksız ücretlendirme yapılmamasını ve tarafıma yazılı olarak hızlı bir şekilde dönüş sağlanmasını istiyorum.