Kayınet XDSL Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği Nedeniyle İptal Talebi

Kayınet üzerinden xdsl 35 Mbps internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 15 gündür interneti hiç kullanamıyorum. Müşteri panelimde hizmet durumum aktif görünmesine rağmen internet durumu offline olduğu için bağlantı sağlayamıyorum.

Bu süreçte aboneliğimin iptal edilmesi için kayınet’in sitesi üzerinden iptal dilekçesi gönderdim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece telesekreterle karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve muhatap bulamıyorum.

2025001385 numaralı aboneliğimin, internet hizmeti verilememesi ve tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan ivedi şekilde iptal edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.