Sürekli Kesintili İnternet Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Kayınet üzerinden aldığım kablolu ev interneti hizmeti için abonelik yaparken “kesinti yaşamayacağız” denmesine rağmen yaklaşık 15 gündür sürekli kesinti sorunu yaşıyorum. En son aradığımda yalnızca bir günlük kesinti olacağı söylendi, ancak bu süre çoktan geçti ve hâlâ internete sağlıklı şekilde erişemiyorum. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı kuramıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen artık telefonla da muhatap bulamıyorum. Ne arıza kaydı düzgün şekilde alınıyor ne de yaşadığım sorunla ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor. Hizmet alamadığım bir internet için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Abonelik numaram 2025003785’tir. Sürekli kesinti yaşayan ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakılan bir müşteri olarak aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeksizin iptal edilmesini ve bu kesinti yaşadığım dönemle ilgili haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum.