Hız Sorunu Ve Haksız Faturalar Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Kayınet firmasından 1499 TL bedelle 35 Mbps VDSL internet paketi satın aldım ve hattım yılın 6. Ayında aktif edildi. İnternet ilk açıldığı günden beri çok yavaştı, sağlıklı şekilde kullanabileceğim bir hız hiçbir zaman alamadım.

Hizmeti düzgün kullanamadığım için yılın 8. Ayında, yani internetin açılmasından sadece 2 ay sonra aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcileri aboneliğimin, 9. Aya ait faturayı ödedikten sonra iptal edileceğini söylediler. 9. Ay faturasını ödemiş olmama rağmen bu kez 10. Ayın faturasını da ödememi istediler. 10. Ay boyunca internet hizmetini hiç kullanmadığım halde benden ücret talep edilmektedir.

İnterneti ilk günden beri sağlıklı kullanamadığım için, özellikle kullanmadığım dönem olan 10. Aya ait fatura tutarının iptal edilmesini, varsa haksız tahsil edilen bedellerin iadesini ve abonelik iptal işlemlerimin tarafıma ek bir mağduriyet yaratmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 2025004801