Kayınet İnternet Kesintisinin Hızlı Giderilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Kayınet ev interneti aboneliğimde 09.10.2026 tarihinden bu yana İzmir Karabağlar’daki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır bağlantı tamamen kesik, modeme hiçbir şekilde internet gelmiyor.

Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde altyapı çalışması olduğunu, sorunun bugün saat 17.00’de çözüleceğini söylediler ancak belirtilen saate rağmen bağlantı hâlâ yok. Her aradığımda aynı gerekçe söyleniyor, fakat somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor ve SMS ya da e-posta ile herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Hizmet alamadığım süre boyunca mağdur ediliyorum.

Kayınet’ten, yaşanan kesintinin derhal giderilmesini, bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve internet kullanamadığım günler için faturama yansıtılmayacak şekilde gerekli ücret iadesinin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaramın 302*****760 olduğunu, sürecin hızla incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.