Kayınet İnternet Kesintili Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kayınet internet aboneliğimi Elazığ Merkez’de kullanıyorum. Yaklaşık nisan ayında Kayınet’e geçiş yaptım ve neredeyse ilk aydan itibaren interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantım gün içinde sık sık kopuyor, sayfalar donuyor, açılmıyor ve düzenli olarak faturalarımı ödememe rağmen hizmetten verim alamıyorum.

Yaşadığım bu sorunu çözebilmek için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamadım. E-posta yoluyla da destek talebinde bulundum fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem hizmet alamıyor hem de destek birimine ulaşamıyorum.

Tüm bunlara rağmen, kullanamadığım internet hizmeti için tarafım sürekli aranarak ödeme yapmam gerektiği söyleniyor ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

Mevcut aboneliğimi iptal ettirmek ve farklı bir internet sağlayıcısına geçmek istiyorum fakat iptal işlemi için de kimseye ulaşamıyorum. Bu nedenle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, belirtilen numara üzerinden benimle iletişime geçilmesini ve abonelik iptal sürecimin gecikmeden başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.