Kayı Net Fiber İnternet Kesintisi 21 Gün Süren Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Kayı Net üzerinden aldığım fiber 1000 Mbps ev internetim 30 Eylül’den bu yana, yani yaklaşık 21 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde bağlantı bir an bile gelmedi, evde internet kullanamaz durumdayız.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir canlı temsilciye bağlanamıyorum. Telefonda sadece operatör üzerinden altyapı ile ilgili bir sorun olduğu ve sorunun cuma günü giderileceği söyleniyor ancak belirtilen tarihler geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, internet hâlâ yok. Ne sahadan bir geri dönüş alıyorum ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.

Bu kadar uzun süren kesinti nedeniyle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de tarafıma acil olarak dönüş yapılarak bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Ayrıca uzun süreli hizmet alamadığım bu dönem için faturamda gerekli ücret iadesi ya da indirim yapılmasını talep ediyorum.