İptal Sonrası Kullanılmayan İnternet Ücretleri Kesilmeye Devam Ediyor Ve İade Talebi

Kayı Net’te taahhütsüz internet abonesiydim. 7 Mayıs tarihinde kendi sitelerindeki form üzerinden aboneliğimin iptali için başvuru yaptım. Yaklaşık 2 aydır başka bir operatöre geçiş yapmış olmamıza ve Kayı Net hizmetini hiç kullanmamamıza rağmen, kullanılmayan internet için ücret talep edilmeye devam ediyor.

İptal başvurusu öncesinde de yaklaşık 20 günlük bir süreçte interneti hiç kullanmadık. Bu durumu kendilerine ilettiğimizde, kullanılmayan bu döneme ait ücretin faturadan düşüleceğini ve talep edilmeyeceğini söylediler. Ancak buna rağmen hem bu dönemin ücretini talep ettiler hem de ödemek zorunda kaldık. Şu anda da iptal talebime rağmen iki aydır kullanılmayan internet için ücret yansıtılmaya devam ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kullanılmayan dönemlere ait tahsil edilen tutarların iadesini ve iptal talebimin geriye dönük olarak dikkate alınmasını istiyorum. İşlemlerin incelenebilmesi için hizmet numaramı da burada paylaşıyorum: 2025002685.