İnternet Bağlantı Kesintileri, Müşteri Hizmetinde Sürekli Bekletme Ve Acil İptal Talebi

Kayınet internet abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır İstanbul Sultanbeyli’de bulunan adresimde internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaktayım. İnternet bağlantısı ya hiç gelmiyor ya da sürekli kopma ve aşırı yavaşlık problemi oluyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya çok uzun süre hatta bekletiliyorum ya da hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. En son şu anda dahi yaklaşık 10 dakika boyunca hatta beklememe rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamadım ve arama kendiliğinden sonlandı. Bu durum yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Aldığım hizmetin kesinlikle karşılığını alamıyorum. İnternet aboneliğim kapsamında yaşadığım bağlantı problemlerinin acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, bu şartlarda hizmetten memnun kalmadığım için internet aboneliğimin herhangi bir mağduriyet yaşatılmadan acilen iptal edilmesini ve tarafıma telefon numaram üzerinden yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin devam etmesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.