Aylık 400 TL Ücretine Karşı Sürekli Kesik İnternet Ve Yardımsız Destek

Yaklaşık 3 aydır kaınet ev interneti kullanıyorum ancak ilk günden beri evin bir odasından diğer odasına dahi çekmeyen, doğru düzgün kullanamadığım bir hizmetle karşı karşıyayım. Çekim sorunu hiç düzelmediği gibi, 1 Nisan’dan beri de internet tamamen kesik durumda ve hâlâ bağlantı alamıyorum.

Her ay yaklaşık 400 TL ödeme yapıyorum, ödemeye gelince sürekli mesaj üstüne mesaj geliyor ama yaşadığım sorunlarla ilgili ne doğru düzgün bir bilgilendirme ne de çözüm sunuluyor. Kurulum veya kontrol için eve gelen bir ekip hiç olmadı, müşteri hizmetlerini aradığımda da arıza ve iptal konusunda net bir bilgi verilmedi, telefon üzerinden bir form doldurmam gerektiği söyleniyor ama nasıl yapılacağına dair açıklayıcı hiçbir bilgi yok.

İlk günden beri düzgün çalışmayan ve şu anda da tamamen kesik olan bir internet için para ödemek istemiyorum. Kaınet aboneliğimin cezasız ve ekstra ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve başka bir firmaya, özellikle Türk Telekom’a geçiş sürecimde bana zorluk çıkarılmamasını talep ediyorum.