Reddedilen Yardım Ve Saygısız Davranış

19.08.2026 tarihinde Kdz. Ereğli Aksu AVM’de son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Evde çalışan yardımcımın "Aksu AVM de var" yönlendirmesi üzerine mop ve kova almak için mağazaya gittim. Özellikle bana gönderdiği mopun fotoğrafına bakarak, ürünü bulabilmek için mağazada neredeyse yarım saat boyunca tek başıma dolaştım, kimseye danışamadan mop ve kovayı kendi çabamla bulup almak zorunda kaldım.

Alt katlarda çalışanların çoğu koli açmakla meşguldü, kimse doğru düzgün ilgilenmiyordu. Aradığım ürünlerin 6. Katta olduğunu söylediler, zorla öğrenebildim. 6. Kata çıktığımda ise ortada yardım isteyeceğim tek bir görevli yoktu. Defalarca seslendim, birisi bakabilir mi diye çağırdım ama kimse ilgilenmedi.

Bir görevli gördüğümde “Siz görevli misiniz? ” diye sorduğumda ise surat asık bir şekilde yüzüme bile bakmadan bir odaya girip kapıyı sertçe kapattı. Bu tavır hem saygısızlık hem de müşteriye karşı büyük bir umursamazlık örneğidir. 6. Katta asansör de gelmediği için yürüyerek inmek zorunda kaldım.

Bu şekilde esnaflık ve hizmet anlayışı olamaz. Madem çalışmaya ve müşteriye yardımcı olmaya gönülleri yok, yerlerine işini bilen, müşteriye saygı gösteren personel alınmasını bekliyorum. Yaşanan durumun saat 10.30’dan sonra kamera kayıtlarından da rahatlıkla görülebileceğini düşünüyorum. Bu olaydan sonra bir daha bu mağazaya gitmeyi de çevreme tavsiye etmeyi de düşünmüyorum.