Yanıltıcı Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

Kayacan Mobilya'dan çeyizim için Instagram sayfalarında da reklamı yapılan Katre salon takımı sipariş ettim. Ürünü mağazada gördüm. Aynı kumaş ve aynı renk olmasını istedim. Satış yetkilisinin sözüne inanarak, teslimat süresince sorun yaşamayacağımı düşünerek satın aldığım koltuk takımı (piyasa değerinin üzerinde bir rakam ödedim, elli beş bin üzeri) evime geldiğinde, mağazada gördüğüm ve cep telefonumun kamerası ile kaydettiğim renk ile hiçbir alakasının olmadığını ve koltuk takımının gürgen iskelet olduğunu söyleyip garantisini verdikleri ayak kısımlarının tamamının soyulmuş, çizilmiş ve yıpranmış olduğunu fark ettim. Teslimatı gerçekleştiren kişiler, bizim sıfır olarak aylar öncesinden sipariş verdiğimiz takımın teşhir olduğunu söylediler ve ayak kısımlarına boya ile rötuş yapmak istediler. Kesinlikle boya bile sıvanmış ahşap yüzeyi kapatmadı. Mağazaya bildirdiğim halde ürün ile ilgili gerekli bilgi ve desteği bize sağlamadılar. Ürün renginin mağazada sipariş verilen ürün ile aynı olduğunu, spot ışıklarının bizi yanılttığını, bir yastık alıp mağazaya gelip karşılaştırmamız gerektiğini, koltuğun ayaklarını ise bir ara değiştireceklerini söylediler. Kayacan Mobilya'dan alışveriş yaparken müşteri deneyimlerine mutlaka kulak verin isterim. Kesinlikle yanıltıcı bir firma ve ücret ödedikten sonra asla müşteri ile ilgilenmiyor, kaba davranıyorlar. Buradan alışveriş yapmayı asla düşünmüyorum.