Tekrarlayan Kırılma Ve Tamir Gecikmesi Nedeniyle İade Veya Değişim Talebi

10/07/2025 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki Kayacan Mobilya’dan bir koltuk takımı aldım. Kısa süre içinde koltuklarda çökme başladı ve sırt kısmı kırıldı. Servis gelip koltukları aldı, atölyede tamir ettiler ve geri getirdiler. Ancak yaklaşık iki ay sonra aynı yerden tekrar kırılma yaşandı ve tekrar bozuldu.

İkinci arızada bu kez eve gelip söküm yaptılar, mekanizmanın yapılacağını söylediler fakat süreç bir türlü tamamlanmadı. Yaklaşık 1 ay önce mağaza ile görüştüğümde “haftaya geleceğiz” dediler, üzerinden iki hafta geçince ben mağazaya gittiğimde bu durumu unuttuklarını söylediler. Sonrasında bir hafta sonra geldiler ama hâlâ mekanizma tam anlamıyla yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ürünün defalarca sorun çıkarması ve yaşadığım tüm mağduriyet nedeniyle artık tamir istemiyorum. Koltuk takımımın tamamen iade alınarak ücretimin geri ödenmesini ya da ayıpsız, sorunsuz yeni bir koltuk takımı ile değiştirilmesini açıkça talep ediyorum.