Antalya Kayacan Mobilya'da Yaşadığımız Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Antalya Kayacan Mobilya'dan 3 sene önce tüm evim için alışveriş yaptık. Ancak 3 sene sonunda oturma takımına ait 3’lü koltuklar ve berjerimde çökme, kumaş yırtılması ve düğme atmaları meydana geldi. Bize satış yapan satış sorumlusu O*** Bey ile iletişime geçtik ve usta yönlendirildi. Usta deformeleri onayladı ve tadilat gerektiğini iletti ancak Kayacan Mobilya, ürünlerin 2 yıl garanti kapsamında olduğunu, ücret ödersek tamir yapılacağını söyledi. Biz alışveriş yaparken 2 yıl garanti mevzusundan bahsedilmedi ve faturamızda da yazmıyor. Henüz 3 yıl olmuşken ürünlerdeki deformeler kabul edilemez. Tüketici Hakem Heyeti'ne ilgili şikayetimi bildirip dava açacağım. Verdiğimiz onca para ziyan oldu. Mağazadan alışveriş yapmayı önermiyorum, ürün kalitesi beklentilerimizin çok altında.