Turkuaz Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımında Garanti Kapsamında Çözülmeyen Sorunlar

2023 yılında Antalya Eskisanayi Turkuaz Mobilya’dan tüm evimi, aralarında koltuk takımı ve yatak odası da olmak üzere, yaklaşık 98 bin tl ödeyerek aldım. Koltuk takımının 2 yıl garantili olduğu söylendi. Ancak koltuk takımımda, birinde renk solması, diğerinde ise ortasında açılma meydana geldi. Bu sorunlar yaklaşık 5 ay önce başladı ve zamanla giderek arttı. Evde sadece iki kişi yaşıyoruz ve koltukları oldukça dikkatli kullanmamıza rağmen bu sorunlarla karşılaştık.

Sorun yaşanınca mağaza ile iletişime geçtim, ancak bana bunun normal bir durum olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti belgem ve faturam mevcut, istenirse paylaşabilirim. Koltuk takımımın garanti kapsamında tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Fotoğraflar elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.