Siparişim 2 Gün İçinde Gönderilecekti, Hâlâ Elime Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum

11 Mart tarihinde Kaya İstanbul internet sitesinden pantolon ceket takım siparişi verdim. Sipariş numaram #5115 ve bu sipariş için tarafımdan 1.999 TL tahsil edildi. Ancak ürün üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Firma ile mail yoluyla iletişime geçtiğimde, stokta bazı renklerin yeniden bulunması nedeniyle gönderimde “hafif bir gecikme” olduğu, siparişimin 2 gün içinde gönderileceği ve durumu takip ettikleri şeklinde bir dönüş aldım. Buna rağmen belirtilen süreler defalarca geçti, ürünüm gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir yeni bilgilendirme yapılmadı. Sürekli “kargoda / gönderilecek” denilerek oyalandım, fakat somut hiçbir adım atılmadı.

Ürün hâlâ tarafıma ulaşmadığı ve bu kadar süre boyunca mağdur edildiğim için, 1.999 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir kesinti yapılmaksızın en kısa sürede kartıma iadesini talep ediyorum.