Kaya İstanbul'dan Deri Çanta Siparişlerim İptal Edilmedi, 7.000 TL İade Edilmedi

Kaya İstanbul adlı, deri çanta sattığını iddia eden bir şirketin Facebook reklamı üzerinden ulaştığım internet sitesinden 27 Şubat tarihinde #3034 ve #3038 numaralı iki adet sipariş verdim ve kredi kartımla toplam 7.000 TL ödeme yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra işlemi iptal etmek istedim, ancak tüm çabam rağmen süreçte hiçbir çözüm sunulmadı.

Firmayla iletişim kurmak için sadece bir e‑posta adresi olduğu için buradan defalarca kez yazdım; en az 15 e‑posta atmama rağmen sadece otomatik cevaplar gönderildi ve somut hiçbir dönüş yapılmadı. İşlem hâlâ provizyon aşamasındayken bankamla da iletişime geçerek iptal edilmesini istedim, buna rağmen tutar kartımdan çekildi ve firma tarafından sipariş iptali ya da iade süreci başlatılmadı.

Facebook reklamıyla güvenilir bir marka izlenimi verilmesine rağmen, yaşadığım bu süreç beni ciddi anlamda mağdur etti ve ortada fiilen alınmış bir ürün de yokken paramı geri alamıyorum. Kaya İstanbul adlı firmadan, verdiğim iki siparişin tamamen iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen toplam 7.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.