to read complaints and reviews, or file yours.Kaya-İstanbul'dan Siparişim Gelmedi, İade İstiyorum
24 Şubat 2026 tarihinde Kaya-İstanbul isimli internet sitesinden online olarak Messenger deri erkek çantası siparişi verdim. Toplam 7.794 TL tutarında olan bu siparişimin numarası 26 30 ve teslimat adresi olarak İzmir Karşıyaka’yı seçtim.
Siparişten sonra firma hakkında yaptığım araştırmalarda, bir aydır ürününü alamayan birçok kişi olduğunu gördüm ve bu durumdan ciddi şekilde huzursuz oldum. Buna rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo takip numarası, ne “hazırlanıyor” benzeri bir bilgi, ne de bir fatura maili tarafıma ulaşmadı.
Yapı Kredi Bankası üzerinden ödemenin tamamını peşin olarak yaptım, dekontu da gerektiğinde sunabilirim. Yaşadığım tedirginlik nedeniyle firmaya onlarca kez mail attım, iletişim numaralarını talep ettim; ancak mail adresinden dahi doğru düzgün bir cevap alamadım, herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Kaya-İstanbul’un ya siparişimi acilen kargoya vererek ürünümü teslim etmesini ya da gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle ödediğim 7.794 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24 Şubat tarihinde Kaya İstanbul isimli internet sitesinden 7.470 TL tutarında Messenger çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 2630. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de herhangi bir para iadesi yapıldı.
Ödemeyi Yapı Kredi Bankası kredi kartım ile gerçekleştirdim. Site üzerinde yalnızca e-posta adresi bulunduğu için bu kanaldan iletişim kurmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefon ya da başka bir iletişim kanalları da bulunmuyor. Araştırdığımda bu site üzerinden benim gibi mağdur olan çok fazla kişi olduğunu gördüm ve sitenin güvenilir olmadığı kanaatine vardım.
Yaşadığım bu açık mağduriyete rağmen, Yapı Kredi Bankası’na harcama itirazında bulunmama karşın itirazım olumsuz sonuçlandı ve bankadan da herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle hem söz konusu siteden hem de sürece gerekli hassasiyeti göstermediğini düşündüğüm bankadan şikayetçiyim.
Hem ödediğim 7.470 TL’nin kredi kartıma iadesini hem de ilgili internet sitesi ve banka hakkında gerekli incelemelerin yapılarak başka kişilerin de mağdur olmasının önlenmesini istiyorum.
Sipariş numaram 2630 olan Messenger deri erkek çantamı internet üzerinden satın aldım, ancak site sahte çıktı, iletişim kuramadım ve hiçbir çözüm almadım. Ödemeyi Yapı Kredi Bankası üzerinden yaptım, banka itirazımı onaylamadı ve iade talebim hâlâ sonuçlanmadı.
