Kaya İstanbul'da Sipariş Gönderilmediği İçin İade Talebi

Kaya İstanbul isimli firmanın kendi internet sitesinden 23 Şubat 2026 tarihinde 24 76 numaralı siparişim ile iki adet çanta satın aldım. Toplam 3.971,97 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece beklemede olduğunu görüyorum.

Siparişi verdikten sonra posta kodumun eksik olduğu gerekçesiyle tarafıma e-posta gönderildi; ben de istenen bilgiyi tamamlayarak yine e-posta yoluyla kendilerine ilettim. Daha sonra hem siparişimin durumu hem de kargoya verilip verilmeyeceği konusunda tekrar e-posta attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Siparişim gönderilmeyecekse, ödediğim 3.971,97 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iade edilmesini, gönderilecekse de kargo sürecinin başlatılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.