to read complaints and reviews, or file yours.Kaya İstanbul’da Siparişimin Durması Ve Ücret İadesi Talebi
Kaya İstanbul isimli giyim mağazasının internet sitesi üzerinden 27 Şubat tarihinde bir bluz siparişi verdim ve yaklaşık 1.825 TL tutarındaki siparişimin ödemesini başarıyla gerçekleştirdim. Siparişim Ankara adresime teslim edilecekti.
Bir süre sonra tarafıma, adres bilgilerimde eksiklik olduğu yönünde bir e‑posta gönderildi. Site üzerinden kayıtlı adres bilgilerimi kontrol ettiğimde herhangi bir eksiklik veya hata olmadığını gördüm. Yine de maili dikkate alarak hem ilgili e‑postaya cevap verdim hem de site üzerinden mesaj göndererek adres bilgilerimi tekrar ilettim. Buna rağmen firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı ve siparişim kargo aşamasına dahi geçmeden süreç tamamen durdu.
Yaşadığım bu iletişimsizlik ve ilgisizlik, firmanın hizmetine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu nedenle artık ürünleri talep etmiyor, YQGTQA8WV numaralı siparişime ait yaklaşık 1.800 TL’lik ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kaya İstanbul isimli giyim mağazasının internet sitesi üzerinden 27 Şubat tarihinde yaklaşık 1.825 TL tutarında bir bluz siparişi verdim ve YQTQA8WV numaralı siparişimin ödemesini başarıyla gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında süreçle ilgili herhangi bir problem görünmüyordu.
5 Mart tarihinde adres bilgilerimde eksiklik olduğu yönünde bir e-posta aldım. Site üzerinden adres bilgilerimi kontrol ettiğimde ise herhangi bir eksiklik veya hata olmadığını gördüm. Buna rağmen maili dikkate alarak hem ilgili e-postaya cevap verdim hem de site üzerinden mesaj göndererek adres bilgilerimi tekrar ilettim.
12 Mart’ta kargo takibi ile ilgili bir e-posta daha aldım ancak bu maile rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Gönderdiğim maillere ve site içi mesajıma firma tarafından bugüne kadar hiçbir yanıt verilmedi, ürünüm de hiç kargoya verilmedi. İnternette yaptığım araştırmada firmanın sitesine artık ulaşılamadığını gördüm ve bulduğum telefon numarasının da firmaya ait olmadığını fark ettim.
Yaşadığım bu süreç, firmanın iletişimine ve hizmetine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Artık ürünleri talep etmiyor, YQTQA8WV numaralı siparişime ait yaklaşık 1.800 TL’lik ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi vermiş, adres eksikliği e‑postası almış, iki kez iletişime geçmeye çalışmış ama hiçbir geri dönüş alamamış ve ürünüm hiç gelmemiş. Şu anda markanın varlığını bile sorguluyorum.
