Kaya İstanbul’da Siparişimin Durması Ve Ücret İadesi Talebi

Kaya İstanbul isimli giyim mağazasının internet sitesi üzerinden 27 Şubat tarihinde yaklaşık 1.825 TL tutarında bir bluz siparişi verdim ve YQTQA8WV numaralı siparişimin ödemesini başarıyla gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında süreçle ilgili herhangi bir problem görünmüyordu.

5 Mart tarihinde adres bilgilerimde eksiklik olduğu yönünde bir e-posta aldım. Site üzerinden adres bilgilerimi kontrol ettiğimde ise herhangi bir eksiklik veya hata olmadığını gördüm. Buna rağmen maili dikkate alarak hem ilgili e-postaya cevap verdim hem de site üzerinden mesaj göndererek adres bilgilerimi tekrar ilettim.

12 Mart’ta kargo takibi ile ilgili bir e-posta daha aldım ancak bu maile rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Gönderdiğim maillere ve site içi mesajıma firma tarafından bugüne kadar hiçbir yanıt verilmedi, ürünüm de hiç kargoya verilmedi. İnternette yaptığım araştırmada firmanın sitesine artık ulaşılamadığını gördüm ve bulduğum telefon numarasının da firmaya ait olmadığını fark ettim.

Yaşadığım bu süreç, firmanın iletişimine ve hizmetine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Artık ürünleri talep etmiyor, YQTQA8WV numaralı siparişime ait yaklaşık 1.800 TL’lik ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Kaya İstanbul isimli giyim mağazasının internet sitesi üzerinden 27 Şubat tarihinde yaklaşık 1.825 TL tutarında bir bluz siparişi verdim ve YQTQA8WV numaralı siparişimin ödemesini başarıyla gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında süreçle ilgili herhangi bir problem görünmüyordu.

5 Mart tarihinde adres bilgilerimde eksiklik olduğu yönünde bir e-posta aldım. Site üzerinden adres bilgilerimi kontrol ettiğimde ise herhangi bir eksiklik veya hata olmadığını gördüm. Buna rağmen maili dikkate alarak hem ilgili e-postaya cevap verdim hem de site üzerinden mesaj göndererek adres bilgilerimi tekrar ilettim.

12 Mart’ta kargo takibi ile ilgili bir e-posta daha aldım ancak bu maile rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Gönderdiğim maillere ve site içi mesajıma firma tarafından bugüne kadar hiçbir yanıt verilmedi, ürünüm de hiç kargoya verilmedi. İnternette yaptığım araştırmada firmanın sitesine artık ulaşılamadığını gördüm ve bulduğum telefon numarasının da firmaya ait olmadığını fark ettim.

Yaşadığım bu süreç, firmanın iletişimine ve hizmetine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Artık ürünleri talep etmiyor, YQTQA8WV numaralı siparişime ait yaklaşık 1.800 TL’lik ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Kaya İstanbul isimli giyim mağazasının internet sitesi üzerinden 27 Şubat tarihinde bluz siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 1.825 TL tutarındaki bu siparişimin ödemesini YQTQA8wV onay kodu ile kredi kartı üzerinden başarılı bir şekilde gerçekleştirdim.

Ödemeden bir süre sonra bana adres bilgilerimde eksiklik olduğu yönünde bir e‑posta gönderildi. Site üzerinden adres bilgilerimi kontrol ettiğimde herhangi bir eksiklik veya hata olmadığını gördüm. Buna rağmen maili dikkate alarak hem ilgili e‑postaya cevap verdim hem de site üzerinden mesaj göndererek adres bilgilerimi tekrar ilettim. Buna ek olarak 5 Mart ve 12 Mart tarihlerinde adres teyidi ve kargo takibi için olmak üzere iki ayrı mail daha aldım; ancak bunlara rağmen siparişimle ilgili somut bir ilerleme yaşanmadı.

Instagram üzerinden firmaya ulaşabileceğim bir hesap bulamadım. İnternette yer alan Kaya Giyim iletişim bilgilerini kullanarak çeşitli numaraları aradığımda ise görüştüğüm yerler bu siparişin kendilerine ait olmadığını belirttiler. Şu ana kadar firmadan hiçbir açıklama, dönüş veya çözüm odaklı adım göremedim.

Yaşadığım bu süreç, firmanın iletişimine ve hizmet anlayışına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Artık ürünleri talep etmiyor, yaklaşık 1.800 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimin ve kişisel bilgilerimin akıbeti hakkında da açıklama yapılmasını istiyorum.