Kaya İstanbul Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebimin Görmezden Gelinmesi

Kaya İstanbul isimli siteden internet üzerinden bir kıyafet siparişi verdim, ödemesini kredi kartımla yaptım. Üzerinden üç haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de iptal ve iade talebimle ilgili somut bir işlem yapıldı.

Daha önce de buradan şikayetimi yazmıştım; bunun üzerine tarafıma birkaç e-posta gönderildi. Ürünün Çin’den geldiği, gümrükte bir sorun olmadığı ve yolda olduğu şeklinde, birbirinin neredeyse aynısı, otomatik olduğunu düşündüğüm oyalayıcı mesajlar aldım. Defalarca iptal etmek istediğimi ve ücretimin iadesini talep ettiğimi yazmama rağmen bu konuda hiçbir ilerleme sağlanmadı, yalnızca aynı içerikte mesajlar gönderildi.

Ürünüm hâlâ teslim edilmediği ve iptal/iade talebim karşılanmadığı için, ödediğim ücretin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini, ayrıca sürecin gecikme ve iletişim açısından incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.