Kaya İstanbul'da Ödeme Alındı Ama Sipariş Bulunamadı, İade Talebi

Kaya İstanbul adlı internet sitesinden geçen hafta perşembe günü mor bir boydan kıyafet satın aldım ve 2.475 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve ne kargo bilgisi ne de sağlıklı bir bilgilendirme alamadım.

Elimde 2TYCHLW1I şeklinde bir numara bulunuyor ancak bu numarayı hem takip numarası hem de sipariş numarası olarak denememe rağmen sistem “böyle bir sipariş yok” şeklinde uyarı veriyor. Ayrıca tarafıma posta kodu girilmediği için kargolanmadığına dair bir mail atılmış, oysa siparişi oluştururken tüm bilgileri eksiksiz girdiğimi hatırlıyorum.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen siparişimin görünmemesi ve tarafıma net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümü artık beklemek istemiyorum, yaptığım 2.475 TL ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.