Kaya İstanbul Sitesine Erişilemiyor, Sipariş İptali Ve İade Talebi

12 Mart’ta Kaya İstanbul internet sitesi üzerinden Velda Deri Mary Janeler siyah 38 numara ayakkabı siparişi verdim ve 2.077,30 TL ödemesini yaptım. Sipariş numaram 5369.

Yaklaşık son bir haftadır siteye erişemiyorum, bu nedenle ne kargonun durumunu ne de sipariş detaylarını görüntüleyebiliyorum. Ürünümün kargoya verilip verilmediğine dair herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum.

Firma ile e-posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem siteye erişememem hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.077,30 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.