Kaya Giyim İstanbul’da Sipariş Verilen Elbisenin Teslim Edilmemesi Ve 2700 TL İade Talebi

Kaya Giyim İstanbul adlı internet sitesinden 24 Şubat tarihinde 3139 sipariş numarasıyla bir elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 2.700 TL olarak yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürün tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.

Kargo ile ilgili herhangi bir takip bilgisi veya sağlıklı bir kayıt oluşturulamıyor, sistemde kargo kaydı da düzgün görünmüyor. Firmaya gönderdiğim e-postalara hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ayrıca internet sitesinde telefon numarası da bulunmadığı için telefonla muhatap olacak kimseye ulaşamıyorum.

Ürün gönderilmediğini düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Ödediğim 2.700 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını, gerekmesi halinde ilgili kurumlara, özellikle CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayetimin iletilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.