to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ücretsiz Söylenirken Fazladan Ücret Çekildi Ve Sipariş Gönderilmedi
17.03.2026 tarihinde kaya-istanbul.com internet sitesi üzerinden 1.799 TL olarak gördüğüm ve kargo dahil şekilde belirtilen bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak ödeme esnasında kartımdan 1.873,69 TL tahsil edildi. Yani hem ürünün üzerinde yazan tutardan fazla çekim yapıldı hem de kargo bedava ibaresine rağmen fazladan ücret alınmış oldu.
Ödemeyi Yapı Kredi Bankası kartım ile gerçekleştirdim ve aynı gün e-posta ile sipariş ve ödeme bilgisi tarafıma ulaştı, sipariş numaram 5535 olarak görünüyor. Buna rağmen ürünüm kargoya verilmedi, herhangi bir takip numarası paylaşılmadı ve bugüne kadar bana ulaşmadı.
Dahası, firmaya ne telefonla ne de internet sitesi üzerinden ulaşamıyorum, siteye erişim şu an tamamen kapalı durumda. Ürünü göndermedikleri gibi, fazla tahsil edilen tutar konusunda da hiçbir bilgilendirme veya dönüş yapmadılar.
Hem ürünün hiç gönderilmemesi hem de kartımdan 1.873,69 TL çekilerek fazla ve haksız tahsilat yapılması nedeniyle, ödediğim tutarın tamamının ivedilikle iadesini talep ediyorum.
Firma ayın 23 ünde kargoya verildi diyor, kargo falan yok ortada. En kısa sürede internet sitesi açılacak diyor, internet sitesi de yok ortada. Doğru/dürüst değil bu firma.
