Gönderilmemiş Kazak İçin 9 Gün Bekleme Ve İade Talebi

Kaya İstanbul Giyim mağazasından 22 Şubat 2026 günü mağaza üzerinden kışlık kazak siparişi verdim. Ödemeyi de aynı gün mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirip 2354 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ücretini ödediğim ürün hala tarafıma gönderilmedi.

Mağazanın herhangi bir telefon numarasına ulaşılamadığı için muhatap da bulamıyorum. Sadece mail üzerinden yazabiliyorum, oradan da gerçek bir yetkili yerine yapay zeka cevapları geliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne ürün gönderiliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılıyor.

Ücretini ödediğim kazağın bugüne kadar gönderilmemesi nedeniyle, artık ürün istemiyorum ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.