Kaya-İstanbul.com’da Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi

Kaya-İstanbul.com adlı online giyim mağazasından 22.02.2026 tarihinde 3.084,00 TL bedelle 2 adet L beden hırka siparişi verdim. Sipariş numaram 2207. Sitede ürünlerin aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim kargoya verilmedi.

Durumu sorduğumda, posta kodumun eksik olduğu gerekçesiyle mail yoluyla benden tekrar açık adres ve posta kodu istediler; ben de tüm bilgileri eksiksiz şekilde yeniden ilettim. Buna rağmen, bugün itibarıyla hâlâ ürünlerim kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi de paylaşılmadı. İnternet sitesinde herhangi bir telefon numarası bulunmadığı için sadece e-posta üzerinden ulaşabiliyorum.

Bu kadar gecikme ve belirsizlik nedeniyle siparişimin koşulsuz iptal edilmesini ve ödediğim 3.084,00 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.