to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sözlü Taahhütler Sonrası Araç Satışı Sorunu
Manisa şubenizde 2024 Temmuz ayında sözleşme yapılırken araç alım satım süreçleriyle ilgili olarak yanıltıcı bilgilendirme ile karşılaştım. Görüşme sırasında, kendime ya da eşime ait olan aracı bir başkasının üzerine kaydırıp tekrar alım yapılabileceği ve bu konuda hiçbir problem yaşamayacağım özellikle sözlü olarak ifade edildi. Bu beyanlara güvenerek süreci planladım.
Ancak geldiğim noktada, Katılım Evim’in bu sözlü beyanına rağmen sunmuş olduğum aracın satışını gerçekleştiremedim ve mağdur oldum. Sözleşme yapılırken verilen bilgilerle şu anda sahada karşılaştığım uygulama birbiriyle örtüşmüyor.
Katılım Evim’den beklentim, sözleşme sırasında verilen sözlü taahhütlerin arkasında durulması ve sunmuş olduğum aracın satışını pazartesi günü sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilecek şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin açık, net bir şekilde tarafıma yazılı olarak da açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuya ilişkin gerekli inceleme ve değerlendirme süreci ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle yürütülmektedir. En kısa sürede tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Bu süreçte soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
