Teslimat Gecikmesi Ve 300 Bin TL’lik Mağduriyet Şikayeti

24 Aralık 2025 tarihinde Katılımevim araç finansmanı için yaptığım sözleşmede, BDDK'nın belirlediği 150 günlük süre 24 Mayıs 2026 tarihinde dolmasına rağmen, 25 ve 26 Mayıs tarihlerinde yapılabilecek olan teslimat, resmi tatil ve genel merkezin çalışmaması bahane edilerek 3 Haziran’a kadar ertelenmektedir. Resmi tatil 1 Haziran’da bitmesine rağmen teslimatın ısrarla 3 Haziran tarihine ötelenmesi tarafıma açıkça mağduriyet yaşatmaktadır.

Teslimatın Haziran ayına sarkması sebebiyle araç fiyatları ciddi oranda zamlanmakta olup, tahmini zararım 300.000 TL’yi bulmaktadır. 1.000.000 TL’lik bir finansmanda 300.000 TL gibi bir kayıp kesinlikle kabul edilebilir değildir. Buna rağmen süreç boyunca görüştüğüm kişilerin ilgisizliği, iş bilmemezliği, yardımcı olmaktan özellikle kaçınmaları ve çalışanların son derece kötü tavırları, kurumsallık adı altında paramın 8 gün boyunca adeta “çökülmesi” ile birleşince, tamamen kabul edilemez bir tablo ortaya çıkmaktadır.

Tüm bu süreçte yaşadığım stres ve ciddi maddi kayıp, Katılımevim ile çalışmanın ne kadar yanlış bir karar olduğunu bana acı bir şekilde göstermiştir. Ayrıca çağrı merkezine bıraktığım şikayet ve geri dönüş taleplerime de kayıtsız kalınmış, 5 Haziran’da genel merkez ile görüşme talebim için “biz sizi aradık” denilerek gerçekte arama yapılmamış, ancak ikinci kez aramamdan sonra tarafıma dönüş yapılmıştır. Arayan kişinin konuşma tarzı ve “işinize geliyorsa” anlamına gelen üslubu son derece yakışıksız kalmış, bu görüşmede de tarafıma tatmin edici hiçbir açıklama yapılmamıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, teslimatın ilk mümkün tarihte gerçekleştirilmesini ve uğradığım maddi kayıpla ilgili tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.